《沟通的方法》3：搞定批评、提意见、道歉和拒绝！| 34

<p>&#8220;我很想帮忙，但领导不同意&#8221;&#8221;这事我考虑考虑&#8221;&#8221;对不起，但是…&#8221;&#8221;您别生气，我错了还不行吗？&#8221;——这些看似善意的表达，为什么常常适得其反？如何在职场最棘手的沟通场景中优雅自如？</p><p>欢迎回到《沟通的方法》系列第三期讲解，也是这个系列的最后一期！之前在<a href="https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/67e184a14e49c8b5508258d4">第一期</a>、<a href="https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/67f3fa40f5dc0d5e15b01c57">第二期</a>中，我们讲解了结构化倾听技巧，四种沟通风格的应对，说服、赞美和激励方法，等等。这一期，我们将深入探讨职场中最具挑战性的四大沟通场景：批评、提意见、道歉和拒绝。</p><h2>本期核心内容：</h2><ul><li><strong>批评的艺术</strong>：如何摒弃指责，用&#8221;刷新&#8221;思维让批评变成帮助？掌握&#8221;批评公式&#8221;：控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启</li><li><strong>提意见的技巧</strong>：为什么永远不要说&#8221;我要给你提个意见&#8221;？如何判断哪些意见该提，哪些该忍住？</li><li><strong>道歉的正确姿势</strong>：为什么&#8221;对不起，但是…&#8221;是最糟糕的道歉？如何用&#8221;关闭过去+承诺未来&#8221;公式真诚道歉？</li><li><strong>拒绝的智慧</strong>：如何用&#8221;开门见山+移花接木&#8221;公式拒绝事不拒绝人？神奇的&#8221;Yes, if&#8221;技巧让你拒绝也显得积极主动！</li></ul><p>你会发现，这些看似完全不同的沟通场景背后，有着共同的核心逻辑：无论是批评还是拒绝，我们的目标都不是把人推开，而是在寻找一种即使在冲突中也能保持连接的方式。</p><p>高明的沟通不是为了赢，而是为了双方都能往前走一步。还记得我们说过的&#8221;沟通是一场无限游戏&#8221;吗？这些技巧将帮你在最棘...