040丨世界是个巨大的草台班子？聊聊那些年我们捅过的“娄子” - 保持沟通

从罗永浩大战西贝，到春晚尼格买提的魔术穿帮，再到我们每个人职场中发错邮件、算错数据的尴尬瞬间——“捅娄子”为何如此普遍，甚至像一门玄学？当娄子已经捅下，是硬刚到底还是滑跪道歉？参考危机公关N步法，如何额如何补救才能将伤害降到最低？那么，又是如何从根源上避免成为那个“娄子”的制造者？本期 @保持沟通，我们一起聊聊“捅娄子”这个话题，欢迎你的收听！00:00:00 开场<ul> <li>为何我们对“捅娄子”的故事如此着迷？从企业瓜到个人瓜的观察。</li></ul>00:02:13 国家级/行业级大娄子<ul> <li>00:02:13 案例一：2023年版署网游新规草案“一日游” 事件：草案发布引发腾讯、网易股价暴跌，连夜撤回。</li> <li>00:06:21 案例二：波音737 MAX设计缺陷连环空难 事件：为省成本导致系统缺陷，飞行员培训不足，引发多起惨剧。 后果：公司信誉崩塌，订单流失，巨额罚款。</li> <li>00:09:43 案例三：中行“原油宝”穿仓事件 事件：国际油价跌至负值，投资者本金亏完还倒欠银行。 应对：国家兜底，客户获20%本金返还，银行被罚。</li></ul>00:11:54 影响行业与品牌的娄子<ul> <li>00:11:54 案例四：House脱口秀不当言论事件 事件：个别演员的立场错误，导致整个脱口秀行业被整顿。 核心观点：错误分三种：立场、态度、能力。立场错误是红线，最不可原谅。</li> <li>00:16:15 案例五 & 00:27:04 案例六：京东杨笠代言风波与金融挤兑乌龙 事件：三八节邀请争议艺人杨笠代言，引发部分男性用户抵制，并蔓延至京东金融的赎回恐慌。 糟糕应对：京东金融使用轻佻卖萌的口吻回应严肃的金融挤兑疑虑，被批“此地无银三百两”。 反思：冷处理 vs 不当回应？金融产品不适合卖萌。</li> <li>00:24:54 案例七：vivo高管言论翻车 事件：高管称用户诉求为“小孩子行为”，引发用户反...