基建季×接案×居委前台×求助分流|谁先谁后更公平前台被围堵,耳边是七嘴八舌的诉求,身后是催促的保安…你是不是也曾为“先处理谁”而内心焦灼?怕不公平,又怕耽误真急事。告别凭感觉分流的日子吧!本期送你一套“初筛四象限”神器,用紧急、风险、可及、合法四个维度,五分钟快速定位,给每位求助者一个明确的时间点。学完这期,你将拥有前台定海神针般的气场,把混乱现场梳理成有序队列,让公平看得见,让等待不焦虑。
基建季×接案×乡镇社工站×知情同意|把同意书说成人话面对识字不多的老人家,你是不是也经历过“签什么?按个手印就行啦”的无奈瞬间?明知对方没听懂,流程却不得不走,后续隐患一大堆。别再让知情同意书成为横在你和服务对象之间的“天书”了!本期教你用“四步人话术”和“一页式漫画同意单”,把目的、权利、隐私和撤回权说得明明白白。让你下次上门,能理直气壮地说:“咱们不急着按手印,先聊透再决定”,把签字按印从形式变成真正的信任共建。
基建季×接案×城中村流动家庭×首访规则|邻里戒备下怎么开口城中村的巷子深处,那扇半开的铁门和一句“你们又来做什么?”,是不是让你心头一紧?首访最怕空气突然安静,也怕热情换来冷脸。别硬聊,也别撤退!本期手把手教你“轻介绍+三问三不做”黄金法则,用十分钟锁定最小信息集,留下丝滑的后缘通道。学完这期,你将彻底告别门口尬聊,把每一次看似戒备的相遇,都变成建立信任的起点,让首访不再是心理负担,而是充满掌控感的专业第一步。
这是《社工小宇宙》的第0期,也是送给一线社工的邀请函。本期带大家打开这一整季的“工具箱”:一年分成四个季度,从接案评估、计划设计,到介入联动、结案复盘,用“季度S×流程P×场景C×工具M”的矩阵,把35期节目串成一条清晰路线。听完这一期,你会知道每一集讲什么、适合在什么现场拿出来用,也能找到自己的学习起点。欢迎带着困惑和案例走进来,让这个小宇宙成为一线社工的能量补给站。