基建季×接案×居委前台×求助分流｜谁先谁后更公平前台被围堵，耳边是七嘴八舌的诉求，身后是催促的保安…你是不是也曾为“先处理谁”而内心焦灼？怕不公平，又怕耽误真急事。告别凭感觉分流的日子吧！本期送你一套“初筛四象限”神器，用紧急、风险、可及、合法四个维度，五分钟快速定位，给每位求助者一个明确的时间点。学完这期，你将拥有前台定海神针般的气场，把混乱现场梳理成有序队列，让公平看得见，让等待不焦虑。
基建季×接案×乡镇社工站×知情同意｜把同意书说成人话面对识字不多的老人家，你是不是也经历过“签什么？按个手印就行啦”的无奈瞬间？明知对方没听懂，流程却不得不走，后续隐患一大堆。别再让知情同意书成为横在你和服务对象之间的“天书”了！本期教你用“四步人话术”和“一页式漫画同意单”，把目的、权利、隐私和撤回权说得明明白白。让你下次上门，能理直气壮地说：“咱们不急着按手印，先聊透再决定”，把签字按印从形式变成真正的信任共建。
基建季×接案×城中村流动家庭×首访规则｜邻里戒备下怎么开口城中村的巷子深处，那扇半开的铁门和一句“你们又来做什么？”，是不是让你心头一紧？首访最怕空气突然安静，也怕热情换来冷脸。别硬聊，也别撤退！本期手把手教你“轻介绍+三问三不做”黄金法则，用十分钟锁定最小信息集，留下丝滑的后缘通道。学完这期，你将彻底告别门口尬聊，把每一次看似戒备的相遇，都变成建立信任的起点，让首访不再是心理负担，而是充满掌控感的专业第一步。
这是《社工小宇宙》的第0期，也是送给一线社工的邀请函。本期带大家打开这一整季的“工具箱”：一年分成四个季度，从接案评估、计划设计，到介入联动、结案复盘，用“季度S×流程P×场景C×工具M”的矩阵，把35期节目串成一条清晰路线。听完这一期，你会知道每一集讲什么、适合在什么现场拿出来用，也能找到自己的学习起点。欢迎带着困惑和案例走进来，让这个小宇宙成为一线社工的能量补给站。
