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<p><strong>本期主讲：</strong></p><p>黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人</p><p><strong>本期主要内容：</strong></p><p><em>“运动服饰品牌Lululemon 2023年在中国新开设门店30家，并计划2024年继续布局30+家新店。连锁烘焙品牌巴黎贝甜计划2024年完成新开店铺100家。健身产业互联网平台乐刻运动2024年计划线下拓店400家。主打线上的潮流服饰品牌BEASTER于2019年开出首家门店开始布局线下，2024年计划拓展门店50家……”</em></p><p>疫情结束后的这两年，在唐硕的战略客户里无论是国际品牌还是国内品牌，线上品牌还是传统线下连锁都开始纷纷回归线下，重视线下门店的深度布局。包括小罐茶，捷豹路虎，卡萨帝，东阿阿胶等。这里面的一个明确变化就是门店本身在品牌发展中的定位逐渐从单一的“产品销售场”慢慢向“用户运营场”转变，为品牌与用户之间带来更持续、健康的增长关系。</p><p><strong>那么品牌为什么会如此重视门店呢？因为在存量竞争时代，品牌的增长主要来源于面向用户的精细化服务和运营，而线下门店，特别是体验式服务导向的门店，是以用户为中心的精细化服务和运营的最重要场所。</strong></p><p>门店运营过程中应该围绕持续获客-高效转化-忠诚复购建立明确的用户发展及运营的路径，形成相应的运营策略及运营动作，最大程度发挥门店面向用户的独特价值。</p><p><strong>持续获客。</strong></p><p>品牌借助线上推广与线下吸引，增加与潜在客群的接触密度与接触频率，不断提升品牌的用户心智地位。并通过门店展陈、互动体验、门店活动等综合手段，提升用户的进店率，帮助品牌持续获客。</p><p><strong>高效转化。</strong></p><p>门店是体验式营销和服务的主战场，也是与消费者建立信任的关键渠道。消费者在线下门店获得充分的产品体验，并通过门店提供专业的人员与服务，获得产品之外的价值感。这对于用户决策成本高、客单价高的消费品类是实现消费转化的关键因素。</p><p><strong>忠诚复购</strong></p><p>来自忠诚复购客的营收是品牌最高质量的营收部分，忠诚复购营收的占比也是衡量一个品牌运营是否健康的关键指标。针对...