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<p><strong>本期主讲：</strong></p><p>黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人</p><p><strong>本期主要内容：</strong></p><p>对于DTC的企业，品牌与消费者直联，能够掌握更丰富的用户数据，为消费者提供更个性化的产品和服务。而对于BbC经销模式的品牌，如大健康. 汽车. 家电等行业，经销商作为链接品牌与消费者的关键环节在经营中也面临着巨大的挑战，需要在品牌的赋能下完成数字化转型，应对市场变化。</p><p>例如，市场增长乏力，如何借助数字化进行线上线下的精准引流？如何针对自己门店的客流结构和需求，优化产品结构，减少囤货，提升资金流动率？如何提升服务客户的专业性，挖掘存量客户的增长空间？等等。</p><p>我们认为，品牌对经销商的数字化赋能可以从以下3个方面切入，实现经销商的转型：</p><p><strong>1、用户资产管理能力。</strong>基于品牌的数字化基座建立用户中台，持续收集用户信息，实现用户的标签化管理。通过数字化工具帮助经销商分析用户资产结构，提升经销商盘点客户、经营客户的能力。<strong>让经销商实现从被动服务到主动运营的转变。</strong></p><p><strong>2、专业服务能力。</strong>通过数字化工具提供专业的信息及服务，如借助小程序在社群及线上1对1客户跟进中提供专业且形象的产品和服务介绍， 以及专业知识分享；或者在线下门店通过数字化工具提供专业的检测服务、个性化产品方案选配等，提升消费者的服务体验。<strong>让经销商实现从单点销售到全生命周期管理的转变。</strong></p><p><strong>3、门店经营能力。</strong>基于门店运营的核心指标定制门店运营数字化看板，及时反应门店经营状态，并借助数字化后台形成关键运营动作工单，<strong>让经销商实现从传统经营到智能决策的转变。</strong></p><p><strong>案例：海尔</strong></p><p>在前不久（2024.12.07）召开的海尔专卖店28周年庆典上，海尔集团披露了最新业绩：通过以旧换新创用户最佳体验，在国补政策期间，实现两位数增长。</p><p>随着房地产整体周期下行，海尔对现有市场环境也做出了前瞻性预判。从外部看，线上线下获取用户的难...