0:000:00
<p><strong>本期主讲：</strong></p><p>黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人</p><p><strong>本期主要内容：</strong></p><p>消费品牌普遍面临产品同质化问题。随着产业信息的透明化，产品创新所带来的竞争优势窗口期越来越短，创新成本越来越高，很多企业就只能不断的价格内卷，导致难以实现可持续的良性竞争优势。此时，企业需要回归用户诉求，真正为用户创造差异化的价值。</p><p><strong>核心观点1：回归用户场景，基于用户诉求提供专业化的产品解决方案。</strong></p><p>经济学中广义的消费成本包括消费者在消费过程中所付出的所有代价。除了价格成本之外，消费者在产生消费动机后的搜索、了解、比较、购买等一系列交易成本也是消费成本的重要组成部分。尤其是一些具有一定专业门槛的消费品类，比如保健品、母婴产品等。企业应该将其价值前置，从用户的需求和场景出发，提供场景化的产品解决方案，提升消费者的决策效率，降低决策风险。</p><p><strong>案例Babycare：</strong></p><p>在母婴产品选择时，消费者往往更加谨慎，很多新手父母不太了解育儿过程需要的具体产品，在购买母婴产品时往往需要耗费大量时间做“攻略”，决策效率很低。</p><p>Bayecare在提供丰富的产品品类的同时，更加从消费者视角，以专业育儿顾问的品牌形象提出了分阶段、分场景育儿的产品解决方案理念，提升了消费者的决策效率，赢得了消费者的信任。</p><p>在Babycare的线下门店，也打破了按品类陈列的“陈规”，从消费者视角按照出行、喂养、毛绒玩具、孕产、礼品等五大育儿生活场景进行了场景化的展陈，让门店陈列自己“说话”。</p><p>比如，门店内的一站式喂养台，结合实际使用场景，展示了从吸奶、储奶、喂奶、辅食等全育儿周期的所需产品，让顾客真正身临其境，有效缩短决策链路，带动联动消费，提升门店坪效。</p><p><strong>核心观点2：需求群体细分，基于用户差异化诉求提供针对性产品解决方案。</strong></p><p>即使在同一消费场景下，不同消费者的消费需求也是日趋多元化的。从产品功能、价格到使用方式，不同人群存在偏好差异。而品牌的专业性及不可替代的价值壁垒，也往往在于对细分人群需求的深刻洞察与理解...