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<p><strong>本期主讲：</strong></p><p>黄峰(Jason Huang)，唐硕体验咨询CEO&创始人</p><p><strong>本期主要内容：</strong></p><p>在消费升级呼声最高的时代，定位“高端雪糕”的钟薛高曾经60元一支的雪糕卖断货，而随着经济的下行以及年轻一代的理性消费意识觉醒，79元一支的花西子眉笔引来各种价格热议，喜茶、奈雪等奶茶品牌也纷纷调价，市场又开始将“消费降级”相关话题不断推向热搜。</p><p>《2023年麦肯锡中国消费者报告》认为：“人们的消费没有降低，只是选择更明智。”而这个变化与我们观察到的消费者从“性价比”到“体验价格比”的消费决策变化不谋而合。</p><p><strong>什么是体验价格比？</strong></p><p>事实上，消费的风向标已经发生了改变，一方面消费者对价格的敏感度更高了，消费决策更加理性了。另一方面，消费者也更加知道自己的钱包应该向哪些需求倾斜。</p><p>体验价格比就是当下消费者做出消费决策的新公式，是消费需求升级与消费价格之间新的平衡。一句话，我花多少钱买到什么样的产品+服务的体验，这就是品牌的体验价格比。</p><p><strong>核心观点1：消费需求已从功能性满足升级到情绪价值的满足</strong></p><p>用户体验是对用户需求的综合满足，从用户的需求层次来看，消费者当前的体验诉求是既要、又要、还要。对产品的功能性、品牌、价格、及附加的情绪价值缺一不可。当人们的基本物质需求在上一轮基于产品性价比、品牌优越感及价格内卷得到满足后，便开始寻找精神层面体验式的情绪价值满足。</p><p>2023年以香氛出圈的护肤品牌 Aesop（伊索）被美妆巨头欧莱雅以25.3亿美元收购，轰动了整个美妆界。其独特的美学氛围从产品本身，延伸到承载品牌文化的线下体验空间。品牌售卖的核心价值是能激起消费者内心情绪的“文化的力量”。</p><p>Aesop通过精心策划的店铺，季节性展陈等手段，带领消费者进入品牌要讲述的故事中。Aesop的目标不仅仅是让顾客进店购买护肤品，而是希望为顾客提供一次深度的体验。其产品本身独特的、难以复制的香味，在高度沉浸式的实体空间内，为消费者带来极高的情绪价值满足，形成了品牌独有的用户心智。</p><p>去年10月，欧莱雅在发布2023年第三季度财报时，...