<p>你有没有想过，那些看起来无比庞大的公司——比如我们天天打交道的银行、常用的电商平台、或是你自己工作的大企业——他们内部的各种流程到底是怎么运作的？为什么有时候只是办一个小业务，却感觉像经历了一场漫长的旅行，充满了各种意想不到的延误和重复工作？这就是我们常说的“大公司病”。</p><p>这背后，往往是因为复杂的业务流程横跨了数十个不同的IT系统，数据像一个个孤岛，没有人能看清全局。但如果，现在有一种技术，能像给企业运营做一次数字化的“核磁共振”，将所有隐藏在系统深处的真实流程，无论多么混乱，都清晰地可视化出来，会怎么样？</p><p>本期《商业甜点》，我们将聚焦一家来自德国的软件公司Celonis。他们开创的“流程挖掘”（Process Mining）技术，正是解决这一痛点的利器。我们将探讨：Celonis是如何从三个大学生在公寓里用1.5万欧元起家，成长为估值超百亿美金的“十角兽”的？“流程挖掘”这套X光技术究竟如何运作，把理想中简洁的“快乐路径”和现实中缠绕如“意大利面条”的混乱流程进行对比？它又是如何从“诊断问题”进化到用AI自动“开药方”甚至“执行治疗”的？</p><h3><strong>本期内容时间轴</strong></h3><ul> <li><strong>02:25</strong> 1.5万欧元白手起家：三个德国大学生的百亿美金创业故事。</li> <li><strong>07:04</strong> 流程挖掘：如何给混乱的业务流程拍一张“意大利面条”式的X光片？</li> <li><strong>09:42</strong> 从诊断到治疗：不仅发现问题，还能用AI自动“开药方”的执行管理系统(EMS)。</li> <li><strong>12:31</strong> 苦等三小时只为见一面：Celonis如何“搞定”软件巨头SAP？</li> <li><strong>14:40</strong> 从X光到核磁共振：下一代技术OCPM如何提供企业运营的全局“上帝视角”？</li> <li><strong>17:35</strong> 省钱、改善体验、还能帮咖啡巨头算碳排放？流程挖掘的商业价值有多大？</li></ul><h3><strong>Shownotes</strong></h3><ul> <li><strong>流程挖掘 (...