0:000:00
<p><strong>一对一访谈</strong> </p><ol><li><p>确定访谈目标，并围绕目标选定精准的问题和测试内容。</p></li><li><p>明确是结构式访谈还是半结构访谈，结构访谈必须要有清晰的引导，防止跑题；半结构访谈更多使用话题起头之后就进行放松的谈话。形式更像是一种有模糊方向的聊天。</p></li><li><p>在招募访谈对象时进行预演，并重新定义引导内容。</p></li><li><p>在进行访谈的时候进行交谈、观察、聆听。</p></li><li><p>通过笔记、视频、音频仔细记录访谈。</p></li><li><p>将访谈中采集的信息进行分析和对比。</p></li></ol><br /><br /><p><strong>角色关系</strong> </p><ol><li><p>寻找一个你能够集中注意力工作几个小时的房间。</p></li></ol><ol><li><p>将核心利益相关者写在一张大幅纸张上。</p></li></ol><ol><li><p>将他们分组。</p></li></ol><ol><li><p>将每个人联系起来并描述他们是如何联系起来的。</p></li></ol><ol><li><p>写下他们的关系特征，比如他们如何交流、在哪里交流和为什么交流？</p></li></ol><ol><li><p>记录下最终的结果。</p></li></ol><br /><p><br /><strong>倒推法</strong> </p><ol><li><p>写下你的长期目标，最好是1到20年之间的。</p></li><li><p>逆向推导如何 一步步完成目标，一定记得需要细化到每一个步骤。</p></li></ol><ol><li><p>将能够想到的所有问题记录下来，包括每一个必要的步骤以及需要配置的资源。</p></li></ol><br /><br /><p><strong>行为视角</strong> </p><ol><li><p>确定针对什么样的行为，并对行为做一个清晰的描述。</p></li></ol><ol><li><p>确定哪一个视角和你观察的行为有关。视角包括：A.兴趣和冲动的；B.知道自己要什么去找的；C.看到后意识到是需要的；D.想要且能够承受的；E.会买和坚持去买的。</p></li></ol><ol>...