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<p>本期播客是该系列的第四集，节目深入探讨了<strong>人工智能如何彻底改变客户体验</strong>。阐述了AI在客户关系中的三大支柱：<strong>超个性化、主动式服务和参与式共创</strong>。通过一个名为“Aura Home”的智能家电案例，生动展示了AI如何在客户发现、购买、使用甚至共创产品的整个旅程中提供<strong>无缝且智能的体验</strong>。节目还讨论了<strong>隐私挑战与“贴心”和“冒犯”的界限</strong>，强调企业在应用AI时需要遵循透明、可控和价值交换的原则。最后，AI驱动的工业革命核心在于“关系”的重塑，包括人与工具、企业与供应链，以及最终企业与客户之间关系的转变。</p>