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<p style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;hyphens:auto;text-align:justify;" data-flag="normal">你是否也遇到过投诉无门的情况？是否曾被客服推来推去，问题迟迟得不到解决？在客服资源稀缺的美国市场，这样的场景可以说是尤为常见。</p><span><br></span><p style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;hyphens:auto;text-align:justify;" data-flag="normal">从信用卡滞纳金到电信账单，从医疗保险拒赔到报税，消费者常常因信息不对称缺乏谈判筹码。冗长的等待时间、复杂的转接流程、动辄高额的隐性费用，都让无数消费者头疼不已。这种低效且令人沮丧的日常体验，催生了市场对于智能高效解决方案的需求。</p><span><br></span><p style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;hyphens:auto;text-align:justify;" data-flag="normal">本期节目，我们邀请到<b>AI Agent公司Pine AI的联合创始人、CTO孙雨润</b>，分享AI智能体是如何帮助美国消费者提升客服体验的。长久以来，美国客户服务究竟有哪些痛点？AI智能体如何帮助用户降低沟通成本？AI智能体若要模拟人类的思维框架和谈判方式，需要解决哪些技术难点？深耕美国市场的Pine AI，又如何结合本土市场特点构建其商业模式？</p><span><br></span><p style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-fa...