0:000:00
<blockquote style="font-size:14px;margin:10px 0px;color:rgb(102, 102, 102);border-left:5px solid rgb(232, 232, 232);padding-left:15px;">NPS（Net Promoter Score，净推荐值）最早由贝恩咨询公司客户忠诚度业务创始人弗雷德·赖克哈尔德在 2003 年哈佛大学商业评论发表的文章《做增长前你需要知道的一个数字》中首次提到。<span data-flag="bk-span">NPS 简单是因为核心只有一个问题：“你会有多大意愿推荐我们的产品或服务给你的亲朋好友？”总分范围为 0-10 分。</span>所以它能够让企业在一天内就获得调研结果，不同的企业和产品之间还可以横向比较。</blockquote><span><br></span><p data-flag="normal" style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;hyphens:auto;text-align:justify;">本档节目是由冰冰与LovePM合作精挑细选公众号的文章，改编，并且用朗读的方式把这套《<span><strong style="color:#FC5832;word-break:break-all;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight: normal;">全栈产品经理的武功秘籍</strong></span>》与听众朋友们共享，从而获利。</p><span><br></span><p data-flag="backup" style="font-size:14px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;line-height:24px;color:#999999;word-break:break-all;text-align:justify;">建议有条件的听友们前往该文章的原文网址，边听边看。虽然节目文稿已进行过微调修改，但部分内容依然更适合视觉传递：h...