第七章 德国商道：5、售后服务

《世界商道智慧》<br />第七章：德国商道 最高明的生意来自于信守承诺<br />第五节：发掘商品背后的东西<br />德商所以注重售后服务，是因为由此可吸引稳定的客户。在德国，商家卖东西仅仅是开始，才与客户建立了联系，以后要经历许多服务性事项，直到客户满意，谢绝服务才算终止。