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<p>西贝的风波，没想到持续了这么长时间。</p><p>事件不断发酵，关于预制菜的讨论还没停止，西贝内部的顾客故事又被放大，再一次被吐槽爹味营销，用力过猛。不仅于此，外部还有人添油加醋，户外顶奢品牌始祖鸟在喜马拉雅山脉的“烟花秀”引发争议，本来不相干的、看似独立的品牌公关事件，被共同带入了一种节奏——对“老登营销”的反感和吐槽。</p><p>在本期节目中，我们与服务咨询管理专家王建业老师深度复盘，探讨这些“用力过猛”的品牌行为，是如何触动了年轻一代的敏感神经。在这些现象的背后，不仅是老登营销的值得反思，也是预告“大放烟花的时代”已经结束。</p><p>当宏大叙事不再动人，当消费者开始用个体价值观投票，品牌应该如何调整自己的姿态？无论是企业还是个人，都需要在快速变化的环境中，学会放下固有的成功经验，以更开放和谦逊的心态去理解新一代的消费者。</p><p>但作为一个中年人，总觉得“老登”不应该被一棍子打死，因为商业的本质、美好的初心和一些底层的逻辑是其实并没有颠覆式变化 。</p><p>如何在拥抱变化与坚守价值之间找到平衡，如何在新旧观念的碰撞中完成进化，这不仅是品牌面临的课题，也是我们每个人都需要思考的时代命题。</p><p>🙋<strong>对话人</strong></p><p>王建业：服务管理咨询专家，顶点洞察公司创始人，香港天高管理发展有限公司顾问，曾为万科松花湖滑雪度假区、泊寓及万科物业、友邦保险、谢瑞麟珠宝、德国 LAMY、韩国 Gentle Monster、伊莱克斯 、新加坡珍宝集团、唐宫海鲜舫、香港翠华集团、上海新荣记、南京小厨娘、北京旺顺阁等公司提供服务管理咨询和培训。</p><p>柏鹏：Mass Note 主编，近20年内容传播、影响力赋能工作经验，做过大型活动和传播，也做过知识服务和课程，持续探索新媒体内容创新形式，一个对世界永远好奇的知识买手。</p><p>👀时间轴</p><p><strong>02:57 是企业文化还是“情感牌”？西贝的好顾客故事为何引反感</strong></p><p><strong>06:36 品牌故事应该怎么讲才不招人烦</strong></p><p><strong>12:18 你的品牌行为，经得起新媒体的审视吗？</strong></p><p><strong>17:06 当品牌陷入危机，价值观是唯一的救命稻草</st...