EP15-回归医疗人文关怀本质，解码患者管理的演进与破局 - IQ老友说

- 本节目由IQVIA出品，JustPod制作发行 -让医疗服务回归“患者”这一本质已经成为当今药企谋求增长的新思路，患者在院外的个性化疾病管理需求从而得以释放。近年来，患者管理项目层出不穷，形式和手段也愈发丰富，“患者关爱”、“患者服务”、“患者赋能”都是基于这一概念的延伸。然而，怎样才能真正实现“以患者为中心”的患者管理？企业需要满足哪些核心的患者需求才能突破困境，提高患者的付费意愿？数字化工具又将如何引领患者管理的未来？本期我们邀请到了两位拥有丰富患者服务项目经验的嘉宾，从不同视角聊聊患者管理当下的格局与未来的演进趋势。让我们一同剖析患者管理的本质、发掘其中的未满足需求、探寻企业破局之道。- 老友和主播 -Douglas 徐旭峰，Lifescan中国区总经理俞俊锋，景栗科技医疗事业部负责人Estelle 徐莹，IQVIA艾昆纬管理咨询中国企业战略负责人- 精华highlight -06:00 患者“本性向懒”是慢病患者管理的主要问题06:40 肿瘤患者管理趋于慢病化，又有所不同11:06 控制血糖不应是唯一指标，糖尿病患者的幸福感同样不容忽视12:12 对乳腺癌患者而言，不止考虑活得更长，更要活得有尊严、有质量15:20 挖掘患者主动管理疾病的内驱力18:37 决定方、使用者和买单方的割裂，使得医疗产品难以“快消化”23:20 医疗信息敏感私密，收集信息时的患者配合是一大难点30:30 解决信任问题是让患者有意愿付费的基础33:45 从“做减法”到“做加法”：多角度挖掘需求实现多层变现39:40 患者管理可以助力实现患者和企业双赢43:26 医疗产品数字化营销中的“了解”、“兴趣”、“购买”和“忠诚”45:16 建立信任需要有来有往、有温度的交互50:15 高龄、高知以及强购买力群体的疾病适合优先进入市场53:40 放眼未来，AI将以数字化管理的形式渗透到生活的方方面面57:20 C端的付费意愿是实现双赢的突破口1:02:40 在医疗企业...